布局消費品流量,促進拉新復(fù)購轉(zhuǎn)化
2023-01-31
近年來,京東、美團等公域流量平臺紛紛發(fā)力私域流量,作為最大的私域流量聚集地,微信公眾號又新增了“商店”功能,嘗試深挖私域流量的電商價值。如今公私域流量逐漸瓜分殆盡,企業(yè)在各自流量盤上筑起護城河。激烈競爭下流量增長進入瓶頸期。
跳出流量盤思維,消費品流量成為企業(yè)增長突破口。特別是對于線下銷售,渠道建設(shè)完善,產(chǎn)品鋪貨廣泛,加上已有的客源基礎(chǔ),那么依靠自生流量加上活動引導(dǎo),通過產(chǎn)品賦碼方式,每一件產(chǎn)品都能形成流量增長通道。
消費品流量拉新玩法
精準流量越來越貴是現(xiàn)狀,也是目前所有企業(yè)增長路上的核心痛點之一。在2020年,利多碼就率先提出了“消費品流量”這個概念,并在2021、2022年進行了應(yīng)用場景上的全方位技術(shù)布局和應(yīng)用場景上的落地。
消費品流量如何拉新?以下面兩個功能場景為例。
分享有禮裂變拉新
用戶去超市買一瓶飲料,開蓋發(fā)現(xiàn)掃二維碼能參與抽獎,抽到紅包后提示分享好友可繼續(xù)領(lǐng)取大獎。這樣以高獎勵提升用戶分享動力,好友也必須幾點查看才能完成助力。被分享者既可通過活動鏈接領(lǐng)券進入線上商城,也可直接在線下購買產(chǎn)品參與活動。分享率高吸引力足,這樣的拉新活動更具效果。
消費品流量運營下,用戶購買產(chǎn)品參加分享有禮活動,用戶自發(fā)分享產(chǎn)生裂變效應(yīng),被推廣者均為精準真實用戶。以產(chǎn)品帶流量實現(xiàn)精準拉新。
會員小程序跨渠道拉新
如今的小程序作為營銷工具,可承載線下或者線上流量。當每一件產(chǎn)品上附加了唯一性的小程序入口,那么當他掃碼參加抽獎或領(lǐng)紅包活動時,就已進入了品牌方設(shè)置好的一個流轉(zhuǎn)環(huán)。比如在小程序中除抽中1個能即時到賬的紅包外,還可領(lǐng)取1張需到店(線上、線下)使用的大額卡券,為其它銷售渠道進行低成本拉新。
而帶有會員功能的小程序在原有基礎(chǔ)營銷功能上,又增加了會員關(guān)系維護的新價值。小程序可以更方便引導(dǎo)用戶注冊會員,將自身產(chǎn)品活動做展示。搭配積分商城、會員體系等玩法,對用戶做留存、轉(zhuǎn)化、激活,充分挖掘客戶價值。
消費品流量促復(fù)購
維護老用戶的成本是獲取新用戶的1/6。因此復(fù)購是重中之重,消費品流量通過有限的營銷活動費用達到最佳的營銷效果,驅(qū)動更多客戶對產(chǎn)品進行復(fù)購。
集卡兌獎
消費品流量的集卡玩法,是類似于支付寶掃碼領(lǐng)福的模式而延伸而來的一種營銷方式,主要針對于C端開展。根據(jù)利多碼平臺抽獎規(guī)則和獎項設(shè)置功能,消費者在購買產(chǎn)品掃碼后,可概率獲得卡片,集齊一定種類卡片后,即可兌換預(yù)先指定好的實物獎勵或虛擬獎品。
通過集卡的形式,來激勵用戶不斷購買產(chǎn)品抽卡,不僅可提升用戶參與感和復(fù)購率,也可以在過程中增加一些任務(wù),比如集卡活動過程中引導(dǎo)關(guān)注公眾號后,才能領(lǐng)取紅包,實現(xiàn)自傳播的同時,也可以幫助品牌方收集用戶信息,描繪客戶畫像,沉淀用戶數(shù)據(jù)。
復(fù)購紅包
當你擺在夫妻老婆店、零售連鎖、餐飲渠道、電商平臺的每一件產(chǎn)品,除了能把自己賣出去,還能幫它的朋友一起被買走。
這就是消費品流量時代的復(fù)購紅包玩法,讓每一個消費者極短周期內(nèi)的GMV翻倍。
玩法邏輯很簡單,多買多得,促復(fù)購。用戶掃碼獲得紅包后,第一想法是想著再中一次獎,而復(fù)購紅包則是將二次獎勵直接給用戶顯示。舉個例子,用戶購買產(chǎn)品后掃碼獲得1元紅包,領(lǐng)取后會顯示觸發(fā)額外驚喜紅包6元,并限時1天內(nèi)再次購買掃碼可得。這樣的玩法可刺激用戶在短期內(nèi)持續(xù)復(fù)購。
再來一瓶+N元換購
再來一瓶作為十幾年前風靡全國的活動,在消費品流量時代依然是十分有效的復(fù)購?fù)娣?。用戶買了一瓶飲料,掃碼中了再來一瓶,那兌獎直接關(guān)系到復(fù)購率。一方面是營銷效應(yīng),能帶動更多人去買更多產(chǎn)品,另一個方面在線下兌獎核銷時,用戶往往會產(chǎn)生附加消費。
N元換購的道理也是如此,只是在核銷的時候用戶需支付1元或任意費用,對用戶來講,這個費用遠低于產(chǎn)品市場價值,又可直接作為門店銷售的激勵,省時高效完成復(fù)購閉環(huán)。
消費品流量與數(shù)字化相輔相成,隨著技術(shù)迭代??ㄈ虽N數(shù)字化,再來一瓶玩法也更容易吸引如今的消費者。
消費品流量帶動私域持續(xù)轉(zhuǎn)化
消費品流量不僅賦能企業(yè)的拉新、復(fù)購能力,在留存、轉(zhuǎn)化、激活三個方面也能一并助力。幫助企業(yè)構(gòu)建完整的營銷鏈路。
留存其實是再營銷的過程。過去我們把用戶沉淀入私域內(nèi)便認為目標達成,在后續(xù)往往缺乏有效手段來運轉(zhuǎn),常出現(xiàn)幾個問題:1用戶進了私域社群后覺得沒啥吸引力退出;2迅速遺忘社群、公眾號的存在;3長期潛水,偶爾薅羊毛卻不與好友分享。
利多碼的解題思路是,通過消費品流量做“4W”私域矩陣。
騰訊依托用戶基礎(chǔ)和市場地位,聚集大量企業(yè)在微信生態(tài)內(nèi)布局私域,公眾號、小程序已經(jīng)推廣普及,今年更是在視頻號、企業(yè)微信頻頻發(fā)力,目標為打造品牌直播電商營地。利多碼對公眾號、小程序、視頻號、企微這四大版塊不斷開發(fā),根據(jù)客戶需求,為企業(yè)量身打造引流運營方案。
企業(yè)布局消費品流量,消費者掃碼參與活動可直接添加企微客服,企業(yè)與用戶直接建立連接。1v1推送活動的形式,相比在社群和公眾號更加高效,并且如今很多企業(yè)客服售后入口太深,消費品流量給予客戶溝通反饋的入口,用戶體驗感好,才有助于留存轉(zhuǎn)化效果。
布局消費品流量對私域的促進作用,首先體現(xiàn)在會員用戶增量方面,可以做會員日活動加強品牌宣傳;其次將用戶持續(xù)引入4W體系中,全方位的活動及售后服務(wù)體驗,以消費品流量銜接4W矩陣促用戶留存轉(zhuǎn)化。
消費品流量實現(xiàn)降本增效
線下不做營銷門庭冷清,線上不做營銷無人問津。全域營銷時代,消費品流量應(yīng)作為公司發(fā)展的長期戰(zhàn)略持續(xù)運營,來解決流量留存轉(zhuǎn)化效率問題,讓線上線下門店客流穩(wěn)定提升。
如今營銷邏輯從商品經(jīng)營轉(zhuǎn)為用戶經(jīng)營,消費品流量通過互動營銷活動,建立和用戶連接場景,形成一個完整運營鏈路和交易轉(zhuǎn)化閉環(huán),讓精準吸納的用戶沉淀而不沉睡。外有消費品流量低成本拉新,內(nèi)有私域會員體系運營,是企業(yè)通過用戶經(jīng)營實現(xiàn)降本增效的關(guān)鍵。